Identifique a empresa antes de tratar do cadastro
O registro histórico da Secretaria de Prêmios e Apostas vincula a marca 7Games à OIG Gaming Brazil Ltda, CNPJ 55.459.453/0001-72. Na mesma autorização aparecem Betão e R7, cada uma com seu domínio. Isso ajuda a identificar a empresa mencionada em documentos, mas não transforma as três marcas em uma única conta.
A lista oficial foi renomeada para indicar autorizações anteriores à vigência da MP. Não interprete a presença da empresa nesse registro como autorização atual para cadastrar apostadores ou oferecer apostas. A distinção está explicada na página de situação da 7Games.
Reconstitua o cadastro com o que já está guardado
Confirmações de cadastro, e-mails e protocolos antigos são o ponto de partida para reconstituir a conta. Em uma nota privada, relacione o contato utilizado na época, a data aproximada de criação, o identificador da conta, se houver, e os documentos enviados. O que vier apenas da memória deve ficar marcado como pendente de confirmação.
O remetente, a data e o texto completo ajudam a entender o alcance de cada resposta: a confirmação de recebimento de um arquivo não é o mesmo que a aprovação da identidade. Preserve essas mensagens completas e mantenha os registros financeiros separados, pois a criação da conta ou a aprovação do cadastro, por si só, não informa o saldo.
Documentos já enviados e pedidos sobre dados pessoais
Descreva o que pretende saber sobre os documentos fornecidos no cadastro: se a empresa coleta, usa ou guarda dados seus (confirmação do tratamento), como acessar essas informações, corrigir um dado ou entender por que ele é conservado. Não reenvie todo o seu arquivo pessoal por iniciativa própria. A seção de pedidos sobre dados pessoais explica a quem solicitar e o papel da ANPD.
O encerramento da operação não implica apagamento imediato dos registros. A MP prevê conservação de dados e documentos das atividades por pelo menos cinco anos, para acesso das autoridades competentes. Por isso, um pedido de exclusão precisa considerar as obrigações legais de conservação.
Se o e-mail ou o telefone mudou
Informe qual contato estava associado à conta e o que mudou: perda de acesso ao e-mail, troca de número ou divergência em uma mensagem antiga. Deixe claro se deseja atualizar um dado ou receber esclarecimentos sobre documentos já enviados.
Antes de responder com documentos, siga os cuidados para confirmar o destino do envio: um contato salvo pode estar desatualizado. Nunca entregue senha ou código de autenticação para que alguém faça a alteração em seu nome. Com a plataforma bloqueada, não conte com um procedimento antigo de recuperação sem confirmar se ele continua disponível.
Separe identidade, acesso e dinheiro
Uma divergência de nome ou CPF, uma dificuldade de acesso e um valor pendente são problemas diferentes. Organize cada assunto em um pedido próprio, com datas e documentos pertinentes. Isso torna mais claro o resultado que você espera e evita repetir dados desnecessários.
Para um cadastro que você não reconhece, preserve a mensagem ou documento que originou a suspeita e evite concluir, sem apuração, quem o criou. Veja os cuidados na página de acesso bloqueado e prepare um registro pela orientação de atendimento e reclamação. Não publique documentos pessoais em comentários ou redes sociais.
Perguntas frequentes
O e-mail de recebimento do documento prova que minha identidade foi aprovada?
Só se a mensagem também informar expressamente a aprovação. Se ela confirmar apenas o recebimento do arquivo, registre o resultado da análise como uma dúvida a esclarecer e guarde a mensagem completa.
Uma conta antiga na 7Games vale também para Betão ou R7?
O registro oficial demonstra que as marcas estavam associadas à mesma operadora, não que credenciais ou cadastros fossem intercambiáveis. Não use essa associação para compartilhar senhas ou presumir transferência de saldo.